我的实习单位是杭州市地方税务局西湖分局，地处杭州市西湖区，主要从事税务管理工作，包括企业税收的征纳及日常管理。在地税实习的第一周，以一种兴奋而忐忑的心情开始。第一天，办公室主任给我们几个实习生安排了不同的部门，并叮嘱我们要在与纳税人打交道的过程中要树立服务意识，谦虚谨慎地对待工作。我被分配到了管理二科，二科主要负责学校、事业单位、餐饮类企业、投资企业、信息企业、咨询类企业的日常征管工作，我的指导老师是三千家普通信息企业的税管员，日常工作主要是企业的股权转让、处理退税、调节纳税人之间的纠纷、企业日常的催报催缴。第一周我主要在旁边学习指导老师的工作流程，进行一些简单地信息录入工作。
第二周之后我开始为纳税人办理股权转让业务，一般的工作流程是首先在龙版系统中查看办理股权转让的企业的股东信息是否与股东变动表一致，然后查看股权转让协议中的金额是否与股东变动表上一致，校对企业递交的股权转让文书中的前一个月的报表是否与系统中一致，查看企业之前的营业资金账簿印花税是否交齐。再为企业计算转让股权的股东的个人所得税及出让受让双方的印花税。如果上述环节出现差错则通知纳税人重新提交改正后的材料，待到一切问题处理完毕后，让该企业缴清税费，发放回单，并进行股权转让台账的等级。
再然后老师教我审核企业的退税申请，来退税的企业基本上都是因为误缴而造成了税款的多交，基本上退的都是个税及社保，我需要核对退税信息和已缴纳的税款信息是否一致，最后确认是否可以退还。
我逐渐发现工作得心应手了，可以独立、熟练地处理日常事务，此外，最明显的变化是我与纳税人通话的时候没有最初那么紧张了。每隔几天，基本上会有纳税人询问股权转让的相关政策，这些时候，我往往需要为纳税人讲解缴纳股权转让金额确定的来龙去脉。这一过程让我巩固了知识并且提高了自己的语言表达能力。
在一天的工作工程中，有一个企业的会计质疑了股权转让的表格填写方式，称这次的处理方式和之前不同，在电话中对我提出了不满，要求第二天来当面对质。那天晚上我紧张极了，第二天我努力保持镇定地解释了现行的规定并对去年办理的文书上的疏忽表达了歉意，最终与那位会计达成了一致。总体而言，这个小插曲让我意识到了税收征纳双方的沟通是非常重要的，工作中我们需要尽量避免疏漏，但是问题一旦发生必须想办法立即解决。
在我实习的两个月间只接到过一起投诉，是纳税人不开发票被举报的，由于之前没有处理经验，这个投诉是我看着老师处理的。首先是确认举报属实，其次责令业务提供方开具发票，最后分别与举报方与被举报方沟通协调。
由于国地税系统即将合并，需要增补纳税人缺失的相关信息，我主要通过电话询问有关信息并填报。
之后的工作基本上都是日常的征管工作，重点集中在股权转让和退税上。
在这次八周的实习中，对我而言，最大的收获就是对地税局的工作流程有了一个整体的认知，同时也了解了公务员的日常工作状态。有效地学习了如何将所学知识运用到实际工作中去，并且了解了许多工作过程中需要注意的细节。这为我接下来的实习和研究生阶段的学习都打下了良好的基础。
首先，这次实习让我明显地认识到了理论和实际的差距。在校的专业课实习中，我大量学习的是如何计算各种税、如何进行税务筹划以及税务管理的相关法规。所学的知识系统而庞杂，但是在实际的税务管理工作中，很明显地可以发现，显示的征管力度并没有想象中那样严苛，税务局时常是会站在纳税人的角度考虑问题，会在日常工作中最大限度的让他们准确地纳税，尽可能地避免纳税人自身财务知识不足而导致的误缴。各类税收的计算与征管在税务机关是有着明确的责权规范，不同职能的工作人员的权限各有不同，平日里需要做的征管罚的工作也是各司其职，总体感觉所有的工作都被分割成一个个小块，由不同的工作人员分别负责。
其次，在工作中，我学习了如何与人沟通相处。一方面是与同事相处，另一方面是与纳税人的沟通。由于我所处的科室的老师基本上全是与我父母年纪相近的长辈，所以日常工作中，他们对我都非常关心，并且十分热心的解答我的各种问题，我觉得与老师们相处最重要的就是要有谦虚、诚恳与好学的态度，有任何专业和工作上的问题及时向他们请教、解决，以备日常工作的需要。在与纳税人打交道的过程中，我发现自己也学到了不少，因为刚来工作，对待纳税人上多少有些底气不足，有的时候问到不清楚的问题会有些支支吾吾，虽然及时寻求科里老师们的帮助，但总归有些不尽如人意。在后面的工作中，我逐渐调整好了自己的态度，对待纳税人要不卑不亢、谦和有礼。在为纳税人讲解税收法规的过程中，我的语言表达能力有了显著的提升。
再次，我学会工作中应具有高度的责任心。在日常工作中，我们的涉税文书和材料都需要认真地审核，不能有半点纰漏。同时，与纳税人约定好的事务一定要按时完成，无论自己有怎样的私人原因都应以工作为重。
最后，短短八周的税务局实习工作让我提前体验到了公务员的生活，和我原先设想的比较相似，这里的工作相对而言稳定而规律，工作的压力也并不是很大。这其中有营改增的原因，受其影响，地税局总体业务量及税收收入逐步下降，带来的直接表现就是地税局工作人员工作量减少，工作日间轻松。但对于我而言可能并不是十分合适，从长远来看，我希望从事一些挑战性和工作强度较大的工作。
但是，总体而言，通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础
